Chính Sách Bảo Mật pg92

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của pg92 thông qua website pg92.pro, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và mọi bên tương tác với nền tảng của chúng tôi.

pg92 thu thập dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đăng ký tài khoản người chơi mới tại pg92
• Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay hoặc ngân hàng nội địa
• Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc sự kiện đặc biệt của pg92
• Khi bạn sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà hoặc bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng
• Tự động thông qua cookies, log file máy chủ và công nghệ theo dõi tương tự khi bạn duyệt website

Tùy theo cách bạn sử dụng dịch vụ, pg92 có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (cho quy trình KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ hoặc các tỉnh thành khác)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, VietinBank...), số ví điện tử MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, thiết bị sử dụng
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ (Indochina Time UTC+7), cookies và dữ liệu phiên làm việc

pg92 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng pg92
• Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác (21+) theo quy định nội bộ của pg92
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả khi bạn gặp vấn đề
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc cập nhật dịch vụ quan trọng (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào)
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF)

pg92 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, pg92 có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau theo các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà phát triển trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các studio khác — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi
• Đơn vị xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân
• Cơ quan pháp lý: pg92 sẽ tuân thủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật

pg92 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (web beacons, pixel tracking, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả dịch vụ. Các loại cookies pg92 sử dụng bao gồm:

• Cookies thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các chức năng cơ bản của website hoạt động bình thường — không thể tắt loại cookie này
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để pg92 cải thiện trải nghiệm — bạn có thể từ chối loại này
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như trò chơi yêu thích, phương thức thanh toán ưa dùng — bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của pg92 không hoạt động đúng cách.

pg92 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại pg92
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về AML và giải quyết tranh chấp
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố
• Dữ liệu marketing: Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể khôi phục.

pg92 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho mọi giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán được mã hóa end-to-end
• pg92 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống — chỉ lưu thông tin được mã hóa và cần thiết để xử lý giao dịch
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát 24/7 mọi giao dịch bất thường
• Yêu cầu rút tiền lớn được xác minh thêm qua email hoặc SMS OTP trước khi xử lý
• Lịch sử giao dịch đầy đủ luôn có sẵn trong tài khoản của bạn để theo dõi và kiểm tra bất kỳ lúc nào

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà pg92 lưu giữ về bạn:

Mặc dù pg92 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người chơi. pg92 khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau để tự bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pg92
• Không đăng nhập tài khoản pg92 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho pg92 qua email [email protected] nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

pg92 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

Dịch vụ pg92 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. pg92 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu pg92 phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.

Trong quá trình xác minh KYC, pg92 xác nhận độ tuổi của người chơi thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ có ảnh do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu). Mọi tài khoản chưa hoàn thành xác minh tuổi đều bị giới hạn về chức năng cho đến khi xác minh thành công.

pg92 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, pg92 sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pg92.pro trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn)

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách Bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pg92 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong một số trường hợp, nội dung trên pg92.pro có thể đề cập đến các dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà phát triển game). pg92 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.